GMB profesional para hoteles y restaurantes
Responda a las reseñas de GMB (Google My Business), buenas, malas o incluso feas, el esfuerzo dará sus frutos a la larga.
Por supuesto, convertir una reseña negativa en una interacción positiva no dará como resultado un aumento en los ingresos este mes, pero será un argumento sólido para la toma de decisiones para muchos clientes nuevos y existentes. Mucha gente presta más atención a las opiniones negativas que a las positivas. Especialmente al tono, la cultura y la seriedad de la respuesta del propietario de la empresa a las quejas a veces absurdas del cliente.
El respeto por el cliente es la base y, a menudo, podemos convertir una opinión negativa en positiva.
P.ej:
El cliente agregó una revisión de que no había cobertura de Wi-Fi en la habitación del hotel cuando no hay ningún servicio de Wi-Fi gratuito en este hotel.
A menudo, un médico que escribió tal opinión y no pagó una suscripción a la red de Internet elimina dicha opinión o la cambia a una positiva, lo que da como resultado una imagen mejorada en el perfil de Google My Business.
Varias críticas negativas desatendidas son una señal de advertencia para la mayoría de los espectadores.
Todos tenemos gustos diferentes, por lo que el sabor de la comida, la decoración o los platos es muy diverso, pero todos los clientes quieren ser escuchados cuando tienen algo que decir sobre su negocio, así que respétese a sí mismo y respete a su cliente.
Recomendamos encarecidamente responder a todas las reseñas de Google My Business.
